ロボットはどのようにビジネスサービスの効率とインタラクティブ体験を向上させますか？
スマホでのオンライン注文やセルフレジなど、テクノロジーの発達は利便性をもたらした一方で、顧客との温かみのある対話が減ってしまいました。現代のビジネス環境において、お客様と効率的かつ温かみのある関係を築くことが成功の鍵となります。
NUWAは、ロボットがサービスチームに導入された後のカスタマーエクスペリエンスを最適化するための一連のツールを提供しており、AIカスタマーサポートからパーソナライズされたサービスプロセスの設計まで、簡単に実現できます。
レストランでの注文受け、ホテルのフロント対応、店舗での接客案内まで、NUWAのソリューションは企業の省人化を支援し、ブランドイメージを強化し、お客様との距離を縮めます。
ロボットを専用のカスタマーサポートアシスタントにするには？
対話トレーニングルームはロボットの応答を設計するためのツールであり、生き生きとした魅力的なキャラクターを作成して顧客とのコミュニケーション効果を高めることができます。さらにAIと連携することで、より高度な理解力を備えたスマートカスタマーサービスを実現し、ロボットのトーンや個性を定義して、毎回のインタラクションでブランドイメージを正確に伝えることができます。
活用例：
• 組み合わせ Roflow レストランの利用シーンにおいて、ロボットがお客様にお勧めメニューを提案し注文を受け付けるよう設計します。
• ホテルの接客において、ロボットにお客様からのよくある質問に回答させ、ルームサービスのご案内を行わせます。
操作手順：
- クリック対話トレーニングルーム、新規プロジェクトを作成して発話データ（コーパス）をトレーニングします
クラウド開発ツール＿会話トレーニングルーム
3. 「同期」機能を使用してコーパス内容をロボットに同期・デプロイし、テストを行います
サンプル動画：
👉 詳細説明：ヘルプセンター – 対話トレーニングルーム
煩雑なサービスプロセスを、より効率的で楽しいものにするには？
Roflow は、直感的に操作できるロボットインタラクションフロー設計ツールです。顔認識からAI対話、搬送移動、マルチメディアパフォーマンスまで、ロボットの各種機能を簡単に連携し、業務ニーズに合わせた独自のサービスフローを自由にカスタマイズできます。プログラミングの知識がない方でも、専用のロボットスタッフを作成し、ビジネスの運営効率を向上させることができます。
それだけでなく、Roflowは会話トレーニングルームやAIと連携させることで、ロボットのフロー設計をよりスマートかつフレキシブルに行うことができます。
活用例：
• 病院の受付で、ロボットが患者の簡単な受付手続きをサポートします。
• 小売店舗で複数ステップの接客ガイドおよび会計フローを設計し、購買体験を向上させます。
• 対話トレーニングルームと連携させることで、ロボットがお客様のお問い合わせに正確に回答し、次のアクションを実行できるようにします。
操作手順：
- クリック Roflow、ウェブページ上でプロジェクトフローを作成・編集します
クラウド開発ツール＿Roflow
3. プロジェクトをロボットにデプロイし、以下を介して Roflow アプリでプロジェクトを有効化します。
front_copy
ロボットアプリ＿Roflow
サンプル動画：
動画・音声の再生
👉 詳細説明：ヘルプセンター – Roflow
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教育機能の使用を開始する前に、まずロボットのアクティベーション状況やチーム情報を確認してください。これが受講者のロボット管理の基本となります。
ロボット管理システム（RMS）
『ロボット管理システム（RMS）』は、複数台のロボットを保有する機関向けに設計された直感的なツールです。組織向け契約アカウントを利用することで、メンバー全員が簡単にロボットへアクセスし管理できます。これによりクラウド開発ツールの利用効率が高まり、プロジェクトを迅速にロボットへデプロイして教育的価値を創出できます。
👉 詳細説明：ヘルプセンター – ロボット管理システム
よくある質問
クラウド開発ツールのプロジェクト作成の通常フローはどのようになりますか？
- クラウドツールの入口を見つける： ログインNUWAアカウント後、「マイアカウント」にアクセスし、「マイツール」内で各クラウド開発ツールの入り口をご確認いただけます。
- **プロジェクトの追加または編集： **プロジェクト管理インターフェースに入り、「プロジェクトを追加」を選択するか、作成済みのプロジェクトを編集できます。
- **プロジェクトの配信： **配信/デプロイをクリックし、配信するロボットを選択します
- **プロジェクトの実行： **ロボット端末の「アプリリスト」で該当プロジェクトに対応する App を探し、開いてプロジェクトを選択すれば実行を開始できます。
NUWA GenAI をロボットに適用する方法は？
NUWA GenAI は一連のロボット AI 頭脳サービスであり、生成 AI (Generative artificial intelligence) 技術を通じて NUWA ロボットの機能を強化する統合型サービスです。ライセンスの有効化により、NUWA 頭脳の向上、多彩なロボットの個性追加、Roflow メニューや分岐機能の強化が可能になります。さらに、会話トレーニングルームで GenAI 会話プロジェクトを使用して、自社専用の企業ナレッジベースをトレーニングすることもできます。
アクティベーション完了後、GenAIプロジェクトがご利用いただけます。お見積もりや利用案内については、以下をご確認くださいクラウド製品トップページ、または弊社の営業チームにお問い合わせください：nuwajp@nuwarobotics.com
NUWAアカウントにクラウドツールの入り口が表示されない場合はどうすればよいですか？
ご利用には契約・権限設定が必要な場合があります。日本での提供条件はNUWA Robotics Japanへお問い合わせください。また、Webページのヘッダー右上から正しいチームに切り替わっているかご確認ください。
・ お使いのロボット管理システム（RMS）のチームオーナー、または販売代理店様からRMSプロダクトキーを取得してください。