企業受付での活用ガイド

よくある課題

受付では、来客の取り次ぎ、行き先の案内、記帳、待ち時間の対応が同時に発生します。担当者を常時配置すると人員と教育の負担が大きく、無人受付だけにすると初めての来訪者が迷いやすくなります。

Kebbi に任せられること

• 来客への呼びかけと、用件の聞き取り（生成 AI と連携した対話には、別途 NUWA GenAI サービスの開通が必要です）
• 訪問先、会議室、館内設備の案内
• よくある質問への応答
• 受付のあとの案内を Collibot へ引き継ぐ連携運用

導入の進め方

1. 置く場所と、任せる業務の範囲を決めます（受付のみ／⁠館内案内まで／⁠Collibot 連携まで）。
2. Roflow で対話とタスクの流れを作ります。プログラミングは不要です。
3. 社内の案内情報を整理し、質問と回答として登録します。
4. 試験運用で、聞き取りにくい言葉と回答が用意できていない質問を洗い出し、Roflow を更新します。

運用のポイント

• 騒がしいロビーでも聞き取れるよう、4 基のデジタルマイクアレイと AIVC（スマートノイズキャンセリング）、ビームフォーミングを搭載しています。設置時は、スピーカーや自動ドアの正面を避けると安定します。
• 無人の時間帯は RMS（ロボットマネージメントシステム）で遠隔から状態を確認し、再起動やアプリの起動、画面通知の消去を行えます。
• 企業ブランドに合わせた呼びかけ言葉（カスタムウェイクアップワード）は有料オプションです。