店舗接客での活用ガイド

よくある課題

店舗では、商品の説明、売り場の案内、キャンペーンの告知が重なります。混雑時はスタッフがレジや在庫の対応に集中するため、案内が後回しになりがちです。一方で、来店客が知りたいことは繰り返し同じ内容であることが少なくありません。

Kebbi に任せられること

• 商品やサービスの説明と、よくある質問への応答
• 売り場やフロアの案内
• キャンペーン、催事、新商品の告知
• 画面と音声を組み合わせた、立ち止まってもらうための呼びかけ

導入の進め方

1. 繰り返し聞かれる質問を、店舗スタッフから 20 件ほど集めます。
2. その質問を Roflow に登録し、回答と、画面に出す資料を組み合わせます。
3. 呼びかける時間帯と、話しかける距離を決めます。人感センサーで、人が近づいたときだけ声をかける設定にできます。
4. 1 週間ほど運用し、実際に聞かれた内容との差分を Roflow に反映します。

運用のポイント

• 商品説明の資料は、ノーコードのクラウドツールで更新できます。店頭の販促物を差し替えるのと同じ頻度で内容を変えられます。
• 複数店舗に展開する場合は、RMS からまとめて設定とコンテンツを配信し、稼働状況を一覧で確認できます。
• 音量と画面の明るさは遠隔から調整できます。開店前と閉店後で変えることもできます。