お客様の権利に関わる内容のため、今一度しっかり目を通していただき、ご不明点がございましたら販売代理店、営業担当者または弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 カスタマーサポート：support_jp@nuwarobotics.com
カスタマサポート
support_jp@nuwarobotics.com（メールを開く）
ご購入先・営業担当者のほか、NUWA Robotics Japanのカスタマーサポートでもお問い合わせを受け付けています。製品名、シリアル番号、症状をご記載ください。
お問い合わせ内容を確認のうえ順次ご案内します。回答までにお時間をいただく場合がありますので、ご了承ください。
保証及び修理について
Kebbi Air & Kebbi Air S（以下「商品」とします。）に関し、当社がお客様に保証する事項は、ここに記載する保証規定に限ります。
《商品性能故障一覧表》
故障コード | 故障内容 |
1 | 起動できない |
2 | 充電できない |
3 | スクリーン表示されない |
4 | スピーカー一部または全体稼働しない |
5 | モーターが稼働しない |
6 | ボタンまたはタッチパネルが効かない |
初期保証について
保証期間は、購入日より1ヶ月としますが、詳細は以下のようになります。
- 初期不良と判断された場合、ご購入の代理店による交換をさせていただきます。
- 保証期間中の初期不良以外の理由、または保証期間を超えた場合の保証サービスについては、有償になります。 詳細は、ご購入の代理店にお問合せください。
- 修理や交換のために本体を送る場合、ご購入の代理店に注意事項を確認し、指定の送付方法で返送してください。
この保証規定は、次の場合には適用されません
1. お客様がご利用の際の不注意、事故など、不正確な使用方法でのご利用、またはシール類の取り外し、シリアルナンバーの損傷 2. 保証期間外 3. 自然災害など不可抗力による損傷損害 4.「商品性能故障一覧表」に適合しない故障又は損傷 5. お客様による組み立て作業に起因するなど人為的な原因による「商品性能故障一覧表」の故障又は損傷 6. 公式サイトや正規販売店以外で購入した商品
返品についてのルール
1. ユーザーが交換を申請する場合、サービス条件、手続及び修理/配送費用をご購入の代理店にご確認し、代理店の説明または指示に従ってください 2. 修理や交換のために本体を送る場合、ご購入の代理店に注意事項を確認し、指定の送付方法で返送してください
返品・交換・修理をご希望の場合は、ご購入先またはNUWA Robotics Japanカスタマーサポート（support_jp@nuwarobotics.com）までご連絡ください。